av888 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi av888 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách av888 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng av888.app.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của av888, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm những người truy cập trang web từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Chính sách này cũng áp dụng cho người dùng truy cập thông qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet.

av888 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại thông tin mà av888 có thể thu thập:

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đã đăng ký.
• Địa chỉ nhà ở hoặc địa chỉ liên hệ tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay) dùng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều, không thể đọc ngược).
• Hình ảnh tài liệu xác minh danh tính được nộp trong quá trình KYC (Know Your Customer).

B. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian ở lại trên từng trang.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược, nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Nhật ký phiên chơi (session logs) phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

av888 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích rõ ràng, cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định pháp luật, đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ cộng đồng người dùng av888.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp (chỉ khi người dùng đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

av888 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho av888 xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa av888 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: av888 phải xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: av888 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và cộng đồng người dùng, bao gồm phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.

av888 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin tài chính tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã nhận dạng người dùng ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: av888 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Các đối tác chuyên biệt về phát hiện gian lận và bảo mật mạng hỗ trợ av888 bảo vệ nền tảng và người dùng.

av888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (multi-layer firewall) và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: nhân viên av888 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả tài khoản quản trị hệ thống nội bộ.

av888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp av888 cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF) và đảm bảo an toàn giao dịch.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ av888.

av888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng av888.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý cụ thể.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm toán.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà av888 đang lưu trữ và xử lý:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được av888 thu thập, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà av888 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi av888 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc av888 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ av888 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

av888 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người chưa thành niên trong môi trường giải trí trực tuyến. Các dịch vụ của av888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp và phát hiện rằng con em mình đã đăng ký tài khoản av888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. av888 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

av888 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web av888.app trong thời gian chuyển tiếp.
• Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ, chúng tôi có thể chỉ cập nhật tài liệu mà không gửi thông báo riêng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ av888 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách av888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Giờ làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật.